ek9997 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেটি কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আপনি যখন ek9997 - এ নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। বাংলাদেশের আইনি বিধিমালা অনুযায়ী, আর্থিক লেনদেনের আগে প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে। প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ থাকা আপনার দায়িত্ব। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নথি যাচাই করা হয় এবং সেগুলো নিরাপদভাবে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো নথি অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।
ek9997 সম্পূর্ণ বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — কেবল টোকেনাইজড রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মোতাবেক নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
লেনদেনের ইতিহাস আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে দেখতে পারবেন। কোনো অননুমোদিত লেনদেন লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
আপনি যখন ek9997 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয় — যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি সেশনের লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য এবং পেইজভিউ ট্র্যাক করা হয়। এই ডেটা ব্যক্তিগতভাবে আলাদা করে বিক্রি করা হয় না এবং কেবল অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
অবস্থানগত তথ্য (লোকেশন ডেটা) কেবলমাত্র আপনার অনুমতিক্রমে সংগ্রহ করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রযোজ্য এলাকার বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। সঠিক পরিষেবা নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বোনাস এবং বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়। যেকোনো সমস্যায় সহায়তা প্রদানের জন্যও এই তথ্য প্রয়োজন হয়।
অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ডিভাইস ও লগইন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই করা হয়। নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রমে আপনাকে তাৎক্ষণিক এসএমএস বা ইমেইলে সতর্ক করা হবে।
আপনার গেমিং পছন্দ ও ইতিহাস বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রোমোশন পাঠানো হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অপ্ট-আউট করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ, নতুন ফিচার পরীক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এনালিটিক্স ডেটা ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ পরিসংখ্যানগত — কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা হয় না। ক্রাশ রিপোর্ট ও পারফরম্যান্স লগ ek9997 - এর ইঞ্জিনিয়ারিং দল অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করে।
কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি ek9997 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মসৃণ রাখতে সাহায্য করে। কুকি ছাড়া কিছু মূল বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, তবে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ রাখলেও মূল পরিষেবা ব্যবহারযোগ্য থাকে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকি, কার্যকারিতা কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। প্রতিটি আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের বিকল্প পাওয়া যায় — Chrome, Firefox এবং Safari সবগুলোতেই এই সুবিধা আছে। ek9997 প্ল্যাটফর্মের প্রথম পরিদর্শনে একটি কুকি সম্মতি ব্যানার প্রদর্শিত হবে যেখানে আপনি ঐচ্ছিক কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। মনে রাখবেন, বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা কিছুটা সীমিত হতে পারে তবে মূল গেমিং কার্যক্রম অপরিবর্তিত থাকবে। তৃতীয় পক্ষের কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা ব্রাউজার সেটিং থেকে সরাসরি কুকি মুছুন।
ek9997 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক প্রবিধান অনুযায়ী সর্বোচ্চ্ছ ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয় নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয় এবং এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়। গেমিং ইতিহাস ও লগ ফাইল সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রযোজ্য আইনগত সীমার বাইরের সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তথ্য মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হবে।
ek9997 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগকে সম্পূর্ণ অপাঠ্য করে তোলে। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষ করে পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট সংক্রান্ত ডেটা, AES-256 মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের ডেটাসেন্টারে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় প্রকারের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (two-factor authentication) সক্রিয় রাখতে আমরা ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করি। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করতে বাধ্য।
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো হুমকি দ্রুত মোকাবেলায় প্রস্তুত থাকে। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করে এবং কারো সাথে শেয়ার না করে নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় ভূমিকা রাখতে পারেন।
ek9997 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে প্রেরণ করা হয় না। আপনার গেমিং অভ্যাস বা ব্যবহারের ধরন মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বাইরের কোম্পানিকে দেওয়া হয় না। এই প্রতিশ্রুতি আমাদের পরিষেবার ভিত্তি এবং আমরা এটি কঠোরভাবে অনুসরণ করি।
কিছু নির্দিষ্ট এবং সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রথমত, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। দ্বিতীয়ত, বাংলাদেশের বৈধ কর্তৃপক্ষ বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনী আইনি আদেশের মাধ্যমে তথ্য চাইলে আমরা আইন মেনে সহযোগিতা করতে বাধ্য। তৃতীয়ত, জালিয়াতি বা অর্থপাচার প্রতিরোধকারী নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যক্রমের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। চতুর্থত, প্ল্যাটফর্মের কারিগরি পরিষেবা (যেমন ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবারসিকিউরিটি) প্রদানকারীরা ডেটা অ্যাক্সেস পায়, তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই দেওয়া হয় এবং তারা সেই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
যদি কোনো কারণে ek9997 ব্যবসায়িকভাবে একত্রীভূত হয়, বিক্রি হয় বা হস্তান্তরিত হয়, তাহলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। তবে এ ধরনের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীকে আগাম ইমেইলে জানাব এবং তারা চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।
ek9997 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে কেবল সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।
এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা সর্বদা এই পেইজে আপডেট করব এবং পেইজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সমস্ত সক্রিয় ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তবে বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করব। পুরনো সংস্করণের নীতি আর্কাইভ হিসেবে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে পাওয়া যায়।
আমরা ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দিই যে তারা নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন, বিশেষ করে যখন প্ল্যাটফর্মে নতুন সেবা চালু হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। যোগাযোগের জন্য নিচের ইমেইল ঠিকানাটি ব্যবহার করুন।
আপনার অনুরোধ প্রেরণের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত পরিচয় যাচাই সম্ভব হয়। সাধারণ সমস্যার জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগ পরিদর্শন করতে পারেন যেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।
ek9997 - এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, লেনদেন নিরাপদ এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত। বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং নির্ভরযোগ্য পরিবেশে সেরা বিনোদন উপভোগ করুন। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিশেষ স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন।